최첨단 병원이 환자를 관리하는 방법

병원만큼 우리의 건강과 직결된 장소가 있을까요?
삶에 있어서 가장 중요한 것이 건강인 만큼, 환자들은 병원을 선택할 때 가장 까다로운 조건을 내걸지도 모릅니다. 그리고 당연히 그 조건은 신뢰와 기술일 것입니다. 나를 잘 돌봐줄 것이라는 믿음과 그를 뒷받침할 수 있는 의료 기술. 환자들은 이 두 가지가 보장된다면 (가능한 선에서) 기꺼이 더 큰 비용을 지불할 의사가 있습니다. 이를 잘 알고 있는 의료 시설 관리자들과 산업관계자들은 더 나은 서비스와 비즈니스를 위해 첨단 기술에 더 관심을 갖습니다. 하지만 많은 사람이 의료 기술에만 집중하는 경우가 많아, 정작 다른 더 멋진 기술과 시스템에 대해서 간과하는 경우가 많습니다. 그 대표적인 예가 바로 요즘 비약적인 성장을 하고 있는 실시간 위치 추적 기술, RTLS 기술입니다.

RTLS란, 말 그대로 대상의 실시간 위치를 추적하는 기술입니다. 여기까지만 들어본다면 그동안 여러분이 알고 있는 GPS와 다를 바가 없다고 생각할 수 있습니다. 위치를 추적한다는 점에서 보면 같은 기술이라고 할 수 있겠지만, 사실 두 기술에는 큰 차이가 있습니다.
우선 RTLS 기술은 실내에서도 훨씬 정밀한 수준의 위치 추적이 가능합니다. 예를 들어, 빠르게 상황을 판단하거나 대응을 해야 하는 상황에서도 실시간으로 관리자나 관계자에게 알림을 보낼 수 있다는 것입니다.
물론 RTLS 기술 자체가 이런 기능을 의미하는 것은 아닙니다만, 기술력이 갖춰진 회사라면 얼마든지 다양한 기능이 있는 시스템을 구축할 수 있다는 것입니다.

그렇다면 병원에서는 어떤 일들이 가능해지는지 확인해 보실까요?

얼마 전 모 병원에서 의료 사고가 발생하였습니다. 오염된 의료 장비를 제대로 처리하지 않아서 생긴 감염 사고였습니다. 이 사건을 접한 당신이 병원 관리자라면 어떻게 할 것인가요?
기존의 프로토콜 방식대로 사람이 직접 관리를 하는 것도 방법이겠지만, 만약 병원의 근로자가 (물론 아니길 바랍니다.) 근무 태만의 가능성이 있거나 이전에 비슷한 사고를 낼 뻔한 경험이 있는 사람이라면 어떨까요? 반대로, 아까 말씀드린 사고가 있던 병원의 의료 장비 처리 담당자가 실은 굉장히 성실하고 한 번도 실수한 적 없는 최고의 근로자였을지도 모릅니다. 결국, 사람이 하는 일은 실수가 생기기 마련이고 어떻게 될지는 모른다는 것이지요.
RTLS 기술은 이런 사고 발생 가능성을 방지해줄 수 있습니다. 오염된 장비는 실시간으로 관리자가 모니터로 동선을 파악할 수 있습니다. 심지어 특정 경로를 벗어나면 경고를 보내는 자동 시스템도 가능합니다.
완전하고 안전하게 처리될 때까지, 스마트 시스템이 지켜봐 주는 것이지요.

RTLS 시스템은 안전한 시설을 유지하기 위해, 접근 금지 구역을 설정할 수 있습니다.
만약 그 구역에 접근하는 사람이 있다면, 먼저 관리자에게 알림을 보내서 대응할 수 있도록 합니다.
예를 들어 당신이 병원에서 근무하고 있는데, 갑자기 의약품 창고에 환자 A씨가 접근을 했다는 경고가 나타납니다. 화면을 보니, 별관에 있는 의약품 창고 문 앞에서 A씨가 서성이고 있습니다. 다행히 당신은 빠르게 경비원을 호출하여, 사고를 예방할 수 있게 되었습니다.

RTLS 기술이 위와 같은 기능들을 제공하는 것을 의미하지는 않습니다.
다만, RTLS를 통해서 다양한 기능을 갖춘 시스템을 만들 수 있다는 것입니다.
여기에 낙상 감지 기술을 접목하거나, 오브로의 출입 시스템을 사용하여 어디 하나 빠지지 않는 스마트한 의료 시설을 만드는 것도 가능합니다. 아까 말씀드린 것 처럼 완전하고 안전하게 말이죠.
또한 병목현상을 실시간으로 제어하거나, 시설 내의 자산의 위치와 수량을 빠르게 파악하여 운영적인 측면에서도 효율적입니다. 소모되는 인력과 비용은 자연스럽게 줄어들게 되지만 생산성을 오히려 늘어나게 됩니다.