버튼에서 수신처까지 끊기지 않는 신고 전달 구성
단말이 버튼 입력을 게이트웨이로 보내고, 플랫폼이 미리 지정한 수신처에 동시에 알립니다. 게이트웨이 커버리지가 배포 대상 분포를 덮어야 사업이 성립합니다.
LoRa Gateway
단말이 보낸 신호를 플랫폼까지 중계하는 수신 장비입니다. 신호가 닿지 않는 곳에 단말을 설치하면 버튼을 눌러도 신호가 가지 않으므로, 배포 대상이 어디에 분포하는지를 먼저 보고 설치 지점을 정합니다. LoRa 저전력 장거리 방식이라 단말마다 통신 회선을 개설할 필요가 없고 배포 수량이 늘어도 통신 비용이 함께 늘지 않으며, 실내 설치 구간은 사전에 커버리지를 확인합니다.
신고 접수와 보급 현황 집계
신청 접수와 배송, 설치 완료가 단계별로 집계되어 어느 건이 어디서 멈췄는지 드러납니다. 신고가 들어오면 발생 지점이 지도에 표시되고 지역별 보급률도 함께 조회합니다.
보급률과 설치 완료율 집계
신청 건수와 배송 완료, 설치 완료, 실제 사용 여부를 단계별로 집계합니다. 사업 성과를 보고할 때 필요한 숫자가 신고 건수가 아니라 보급률과 설치 완료율이기 때문에, 그 지표를 바로 꺼낼 수 있게 구성했습니다. 기간과 지역을 지정해 조회하고 보고 자료 형식으로 내보냅니다.
신고 발생 지점 실시간 표시
신고가 들어오면 어느 지점에서 눌렸는지가 지도 위에 바로 표시됩니다. 주소를 말로 전달받아 찾아가는 방식과 달리 위치가 화면에 먼저 떠 있으므로 출동 판단이 빨라집니다. 발생 지점과 시각이 기록으로 남아 어느 구역에서 신고가 반복되는지도 함께 확인합니다.
지역별 보급 현황과 우선 배포 판단
신청자 수와 등록 완료자 수, 실제 사용 건수를 행정동 단위로 나눠 비교합니다. 신청은 많은데 설치가 안 된 지역과 배포는 됐는데 사용이 없는 지역이 구분되면 다음 배포 대상을 정할 근거가 생깁니다. 배포 대비 실사용 비율과 미설치 잔여 건이 목록으로 남아 후속 안내에 그대로 씁니다.
접수부터 설치 완료까지 단계 추적
신청이 들어온 시점부터 배송과 수령, 설치 완료까지 각 단계가 기록됩니다. 어느 건이 어느 단계에서 멈춰 있는지 목록으로 보이기 때문에 민원이 들어왔을 때 담당자가 곧바로 확인할 수 있습니다. 신청자별 이력을 조회하고 미수령과 미설치 건은 따로 모아 관리합니다.
단말 설치와 상시 동작 유지
벽면과 기둥에 전원 공사 없이 부착해 설치 인력이 짧은 시간에 마칩니다. 배터리 교체 없이 장기간 동작하도록 설계해 유지관리 인력 없이도 운영이 이어집니다.
버튼 한 번으로 수신처 동시 알림
Safety Bell 버튼을 누르면 미리 지정해 둔 수신처로 알림이 동시에 전달됩니다. 휴대폰을 꺼내 잠금을 풀고 통화를 거는 동작이 어려운 상황을 전제로 만든 기능이므로 조작은 버튼 하나로 끝납니다. 보호자와 관리 주체를 함께 지정할 수 있으며, 공공 신고 체계와의 연동 방식은 발주처와 협의해 정합니다.
벽면과 기둥에 부착하는 무전원 설치
벽면과 기둥, 출입문 주변 같은 고정 구조물에 부착합니다. 별도 전원과 통신 배선 공사가 필요 없어 설치 인력이 방문해 짧은 시간에 마칠 수 있고, 수천 세대 규모 배포에서는 이 설치 시간이 전체 사업 일정을 좌우합니다. 설치가 끝난 시점은 시스템에 기록되어 완료율 집계로 이어집니다.
탈착 구조와 이용자 자가 점검
본체는 브래킷에서 분리되는 구조라 배터리 교체나 점검이 필요할 때 벽에서 떼어 처리합니다. 테스트 버튼으로 연결 상태를 스스로 확인할 수 있게 한 것도 같은 이유이며, 정작 필요한 순간에 동작하지 않는 것이 이 제품의 가장 큰 위험이기 때문입니다. 테스트 신고는 실제 신고와 구분해 기록합니다.
배터리 교체 없는 장수명 설계
한 번 설치하면 배터리를 손대지 않고 쓰도록 저전력 회로로 설계했습니다. 배포 규모가 수만 대를 넘어가면 배터리 교체를 수행할 인력을 확보할 방법이 없어, 이 조건이 사양서에 명시되는 경우가 많습니다. 잔량이 부족한 단말은 미리 확인되고 교체 대상 목록이 자동으로 모입니다.
수신 설정과 원격 상태 관리
수신처 변경과 신고 이력 조회, 점검 대상 확인을 앱에서 처리합니다. 펌웨어는 현장 방문 없이 원격으로 갱신되어 배포 이후의 운영까지 이어집니다.
잘못 누른 신고의 취소 유예
잘못 누른 신고는 정해진 유예 시간 안에 취소할 수 있습니다. 오신고가 늘면 대응 기관의 업무 부담이 커지고 다음 회차 사업이 축소되므로, 취소 절차는 편의 기능이 아니라 사업을 유지하는 장치입니다. 취소했는지 접수됐는지는 이용자가 그 자리에서 확인합니다.
수신 대상 지정과 변경
알림을 받을 대상을 이용자나 운영자가 지정하고 나중에 변경할 수 있습니다. 보호자 연락처가 바뀌거나 관리 주체가 달라지는 상황이 실제로 자주 생기므로, 배포가 끝난 뒤에도 바꿀 수 있어야 합니다. 수신 대상은 여러 곳을 동시에 지정할 수 있고 변경 이력이 함께 남습니다.
신고와 기기 상태 이력 통합 관리
신고와 취소, 테스트, 배터리 잔량, 교체 요청 같은 상태 변화가 이력으로 쌓입니다. 운영자는 이 이력을 보고 점검과 교체 대상을 추리며, 연말 실적 보고 자료도 여기서 나옵니다. 기간을 지정해 조회하고 그대로 내보낼 수 있어 보고 시점에 자료를 새로 만들지 않아도 됩니다.
현장 방문 없는 원격 펌웨어 갱신
LoRa Gateway를 통해 배포된 단말의 펌웨어를 원격으로 갱신합니다. 이미 설치된 기기를 다시 찾아가야 한다면 수만 대 규모에서는 사실상 불가능하므로, 원격 갱신 가능 여부가 장기 운영을 좌우합니다. 갱신 결과와 실패한 단말이 목록으로 남아 현장 재방문 없이 기능을 개선합니다.
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