Cách các bệnh viện tiên tiến quản lý bệnh nhân

Có nơi nào liên quan trực tiếp đến sức khỏe của chúng ta nhiều hơn bệnh viện không? Vì sức khỏe là điều quan trọng nhất trong cuộc sống, bệnh nhân có thể đặt ra những điều kiện khắt khe nhất khi lựa chọn bệnh viện. Và tất nhiên, những điều kiện đó chính là sự tin cậy và công nghệ. Họ luôn mon rằng mình sẽ được chăm sóc tốt và công nghệ y tế có thể hỗ trợ điều đó. Nếu hai yếu tố này được đảm bảo, bệnh nhân (trong phạm vi có thể) sẵn sàng chi trả chi phí cao hơn. Hiểu rõ điều này, các nhà quản lý cơ sở y tế và những người làm trong ngành ngày càng quan tâm hơn đến các công nghệ tiên tiến để cải thiện dịch vụ và hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều người thường chỉ tập trung vào công nghệ y tế thuần túy mà bỏ qua những công nghệ và hệ thống tuyệt vời khác. Một ví dụ điển hình chính là công nghệ theo dõi vị trí thời gian thực (RTLS), một công nghệ đang có sự tăng trưởng vượt bậc gần đây.

RTLS, đúng như tên gọi, là công nghệ theo dõi vị trí của đối tượng theo thời gian thực. Chỉ nghe đến đây, bạn có thể nghĩ rằng nó không khác gì GPS mà bạn đã biết. Xét về khía cạnh theo dõi vị trí, có thể nói chúng là những công nghệ tương tự, nhưng thực tế giữa hai công nghệ này có sự khác biệt lớn. Trước hết, công nghệ RTLS cho phép theo dõi vị trí với độ chính xác cao hơn nhiều, ngay cả trong nhà. Ví dụ, ngay cả trong những tình huống cần đánh giá hoặc ứng phó nhanh chóng, hệ thống vẫn có thể gửi thông báo theo thời gian thực cho người quản lý hoặc những người có liên quan. Tất nhiên, bản thân công nghệ RTLS không đồng nghĩa với việc có sẵn tất cả các chức năng này, nhưng một công ty có năng lực công nghệ hoàn toàn có thể xây dựng một hệ thống với nhiều chức năng đa dạng. ​ Vậy thì, sau đây hãy cùng xem những điều gì sẽ trở nên khả thi tại bệnh viện với công nghệ này.

Cách đây không lâu, một sự cố y khoa đã xảy ra tại một bệnh viện. Đó là một vụ lây nhiễm do thiết bị y tế không đảm bảo vệ sinh an toàn, không được xử lý đúng cách. Nếu bạn là người quản lý bệnh viện và biết được vụ việc này, bạn sẽ làm gì? Việc quản lý trực tiếp bằng con người theo các quy trình (protocol) hiện có cũng là một phương pháp, nhưng sẽ thế nào nếu nhân viên bệnh viện (tất nhiên chúng ta không mong muốn điều này) có khả năng lơ là trong công việc hoặc đã từng có kinh nghiệm suýt gây ra tai nạn tương tự trước đó? Ngược lại, người phụ trách xử lý thiết bị y tế tại bệnh viện xảy ra sự cố mà tôi đã đề cập có thể thực sự là một nhân viên tận tâm nhất, chưa từng mắc lỗi. Cuối cùng, công việc do con người thực hiện luôn tiềm ẩn sai sót và không ai biết trước được điều gì sẽ xảy ra. Công nghệ RTLS có thể giúp ngăn chặn khả năng xảy ra những tai nạn như vậy. Người quản lý có thể theo dõi lộ trình di chuyển của thiết không đảm bảo vệ sinh an toàn theo thời gian thực trên màn hình giám sát. Thậm chí, có thể có hệ thống tự động gửi cảnh báo nếu thiết bị đi chệch khỏi lộ trình cụ thể. Hệ thống thông minh (smart system) sẽ giám sát cho đến khi thiết bị được xử lý một cách hoàn chỉnh và an toàn.

Hệ thống RTLS có thể thiết lập các khu vực cấm tiếp cận để duy trì một cơ sở an toàn. Nếu có người tiếp cận khu vực đó, hệ thống sẽ gửi thông báo cho người quản lý trước để họ có thể ứng phó. Ví dụ, bạn đang làm việc tại bệnh viện thì đột nhiên xuất hiện cảnh báo rằng bệnh nhân A đang tiếp cận kho dược phẩm. Nhìn lên màn hình, bạn thấy bệnh nhân A đang đi lại lảng vảng trước cửa kho dược phẩm ở khu nhà phụ. May mắn thay, bạn đã nhanh chóng gọi bảo vệ và có thể ngăn chặn được sự cố.

Công nghệ RTLS không có nghĩa là nó chỉ cung cấp các chức năng như trên. Mà là, thông qua RTLS, có thể tạo ra các hệ thống với nhiều chức năng đa dạng. Có thể tích hợp công nghệ phát hiện té ngã vào đây, hoặc sử dụng một hệ thống kiểm soát ra vào toàn diện để tạo ra một cơ sở y tế thông minh hoàn chỉnh, không thiếu sót gì. Hoàn chỉnh và an toàn, như đã đề cập trước đó. Ngoài ra, hệ thống còn hiệu quả về mặt vận hành nhờ khả năng kiểm soát tình trạng tắc nghẽn theo thời gian thực, hoặc nhanh chóng xác định vị trí và số lượng tài sản trong cơ sở. Nhân lực và chi phí tiêu hao sẽ tự nhiên giảm xuống, trong khi năng suất lại tăng lên.

Nhiều ngành công nghiệp đều như vậy, nhưng do đặc thù của mình, các cơ sở y tế là nơi bệnh nhân cân nhắc nhiều yếu tố hơn khi lựa chọn dịch vụ y tế. Đặc biệt, trong số đó, 'sự tin cậy' có thể nói là yếu tố quan trọng nhất. Do đó, Hệ thống Định vị Thời gian Thực (RTLS) có thể được coi là giải pháp để xây dựng các dịch vụ y tế tiên tiến nhất tại thời điểm hiện tại.