Phân tích luồng di chuyển khách tham quan khi không phát được thẻ: camera AI đếm người hay điện thoại

Người phụ trách ban tổ chức một hội chợ kéo dài bốn ngày đã viết như thế này trong phần liên hệ về việc phân tích luồng di chuyển khách tham quan. Rằng đây là sự kiện cả năm chỉ mở bốn ngày nên khó mua thiết bị về lắp sẵn, và cũng khó phát thẻ cho toàn bộ khách tham quan. Tháng trước blog này đã nói về những tài sản không thể dán thẻ lên. Con người còn khó hơn tài sản. Phải xin đồng ý, phải thu lại, và phải nhờ họ cài ứng dụng.

Điều đáng nói là những yêu cầu đến từ khu triển lãm, bảo tàng mỹ thuật và các cơ sở công cộng lớn đều hỏi chung một điều. Camera có làm được không, beacon có làm được không, ứng dụng có làm được không. Ba thứ đó không cạnh tranh nhau. Đó là ba công cụ mà điều kiện khác thì câu trả lời khác. Bài viết này dựng lên bốn điều kiện đó rồi phân định công cụ nào hợp với chỗ nào.

I. Ba cách còn lại khi không thể gắn gì lên khách tham quan

Thứ nhất là camera. Định vị bằng video AI RTLS của ORBRO nhận diện chuyển động của người và phương tiện chỉ bằng hình ảnh camera mà không cần thẻ, rồi hiển thị theo thời gian thực trên bản đồ. Có thể lấy hình ảnh từ CCTV đã lắp sẵn để dùng, và việc camera AI đếm người theo khu vực, bản đồ nhiệt thời gian lưu lại cùng đếm lượt ra vào đều hiện trên cùng một màn hình.

Thứ hai là điện thoại. Nếu khách tham quan đã cài ứng dụng sự kiện hoặc ứng dụng hướng dẫn triển lãm, ứng dụng sẽ quét beacon dán trên cột khu triển lãm và báo họ đang ở khu vực nào. Beacon dùng cho Định vị di động là thiết bị độc lập không cần nguồn điện cũng không cần mạng, nên với sự kiện bốn ngày thì chỉ dán lên rồi gỡ xuống là xong. Độ chính xác khoảng 5~10m, theo đơn vị khu vực.

Thứ ba là thẻ khách tham quan. Đây là cách đưa thẻ UWB vào thẻ đeo cổ rồi phát ra, từng đối tượng một được bắt chính xác và có thể bám theo luồng di chuyển của một khách cụ thể. Bù lại là phần vận hành phát và thu hồi. Thiết kế vận hành đó đã được bàn trong bài về luồng di chuyển khách tham quan khu triển lãm hồi tháng trước.

Ba cách này được đặt cạnh nhau trên trang giải pháp khách tham quan khu triển lãm của ORBRO. Lý do công ty không đẩy một cách mà ghi cả ba nằm ở chương sau.

II. Bốn điều kiện quyết định cách phân tích luồng di chuyển khách tham quan

Câu hỏi phân định có hai. Cần "ai", hay chỉ cần "bao nhiêu người, ở đâu, bao lâu" là đủ. Và có thể nhờ khách tham quan làm gì. Càng không có gì để nhờ thì càng nghiêng về camera, càng phải bám theo một người cụ thể thì càng nghiêng về thẻ, còn nếu đã có sẵn ứng dụng thì điện thoại lấp vào khoảng giữa.

III. Chỗ hợp với camera AI đếm người

Là những nơi camera đã treo sẵn và người thì liên tục thay đổi, như khu triển lãm thường trực và cơ sở công cộng lớn. Một cơ quan nhà nước hỏi rằng ở cơ sở đã lắp sẵn vài chục chiếc thì có thể bám theo vị trí của một đối tượng cụ thể bằng hình ảnh không, còn một bảo tàng mỹ thuật thì hỏi ở giai đoạn thi công trước khi mở cửa rằng mỗi đơn vị diện tích có thể nhìn được tới bao nhiêu người. Cả hai câu hỏi đều không đòi hỏi gì ở khách tham quan.

Thứ mà cách dùng camera xử lý không phải khuôn mặt mà là chuyển động. Nó bắt người trong khung hình thành đối tượng rồi đổi sang tọa độ, đếm số lượt vào ra một khu vực, và tô màu những chỗ có người đứng lâu. Người dồn trước gian hàng nào, luồng di chuyển đứt ở đâu, chỉ riêng cách này đã cho ra được.

Giới hạn cũng rõ ràng. Ngoài tầm nhìn camera thì coi như không tồn tại, đám đông chồng lên nhau thì đối tượng bị đứt, ánh sáng đổi thì nhận diện lung lay. Vì vậy thiết kế của cách dùng camera bắt đầu từ "lắp bao nhiêu chiếc, ở đâu, để nhìn khu vực nào". Còn CCTV sẵn có dùng nguyên được hay không thì xem trước bằng năm tiêu chí trong bài về CCTV sẵn có hồi tháng trước.

Kết luận là thế này. Nếu là việc nhìn dòng chảy mà không cần danh tính thì camera là công cụ đòi hỏi ở khách tham quan ít nhất.

IV. Chỗ hợp với điện thoại

Là những sự kiện mà khách tham quan dù sao cũng sẽ cài ứng dụng. Với hội chợ mà việc đặt vé, vào cổng và thuyết minh triển lãm đều làm bằng ứng dụng thì chỉ cần nhúng SDK vào ứng dụng đó là việc quan sát vị trí bắt đầu. Beacon thì dán lên cột gian hàng, sự kiện kết thúc thì gỡ ra. Cách hợp với điều kiện của ban tổ chức kia, rằng sự kiện bốn ngày không thể lắp camera mới, chính là cách này.

Có một điều phải viết ra cho trung thực. Chỉ những người đã cài ứng dụng và cấp quyền mới được quan sát. Nên con số là "phiên đã quan sát được" chứ không phải toàn bộ khách đến. Việc thống kê có thành lập được với mẫu đó hay không là hạng mục kiểm chứng của cách này, và điều đó được xem trước trong giai đoạn vận hành thử.

Kết luận là thế này. Có ứng dụng thì đây là công cụ nhẹ nhất, không có ứng dụng thì đây là công cụ không thành lập được.

V. Chỗ hợp với thẻ khách tham quan

Là khi cần vị trí của một khách cụ thể. Việc nhân viên hướng dẫn biết trước luồng di chuyển của khách mời, việc báo động khi khách tham quan nhỏ tuổi ra khỏi khu vực chỉ định, việc đếm chính xác hiện có bao nhiêu người đã vào khu trình diễn đều thuộc về đây. Camera thì không biết "ai" còn điện thoại thì cần đi nhờ, nhưng thẻ khách tham quan đã được đặt sẵn vào tay họ ngay lúc vào cổng.

Cái giá của nó là phát và thu hồi. Số lượng thẻ, dây đeo an toàn cho trẻ em, khử khuẩn và tái sử dụng, cho tới cảnh báo chưa trả thẻ đều nằm trong thiết kế vận hành, và những thứ này phải được chốt trước cả việc đo vị trí.

VI. Làm cả ba thì được chứ

Có một ý phản biện. Rằng lắp cả camera, dán cả beacon và phát cả thẻ thì chẳng phải là chính xác nhất sao. Thực tế có những hiện trường cấu hình đúng như vậy. Chỉ có điều phải biết trước một chuyện. Là đối tượng mà ba cách quan sát vốn khác nhau. Bản ghi của khách tham quan đã nhận thẻ và số liệu tổng hợp của đoạn lọt vào camera không đếm cùng một người. Nếu không định trước theo đơn vị khu vực và khung giờ rằng khi hai con số lệch nhau thì đọc theo bên nào, thì hai dữ liệu chính xác sẽ quay ra nghi ngờ lẫn nhau.

Vì vậy thứ tự chúng tôi khuyên là một câu hỏi một cách. Mức đông đúc và thời gian lưu lại thì camera, luồng di chuyển của người dùng ứng dụng thì điện thoại, khách cụ thể thì thẻ. Dù cả ba cùng lên một bản đồ ORBRO OS thì câu hỏi mà mỗi cách trả lời vẫn khác nhau.

VII. Những việc phải chốt trước khi triển khai

1. Viết một câu về điều bạn muốn biết. Là "bao nhiêu người, ở đâu, bao lâu" hay là "ai, ở đâu".
2. Thời gian. Thường trực hay chỉ vài ngày sẽ phân định giữa camera và beacon.
3. Vị trí và thông số của camera sẵn có. Có lấy được hình ảnh để dùng không, tầm nhìn có phủ hết khu vực quan tâm không.
4. Thứ có thể nhờ khách tham quan. Là cài ứng dụng, là đeo thẻ khách, hay là không gì cả.
5. Phạm vi dữ liệu để lại. Chỉ đến tọa độ không danh tính và tổng hợp theo khu vực, hay nối với số hiệu thẻ khách.
6. Vận hành thử. Xác nhận trước sự kiện chính rằng thống kê có thành lập được với mẫu không, số lượng và vị trí camera có đủ không.

Lời kết

Nhìn lại điều kiện của ban tổ chức hội chợ đó. Bốn ngày, thiết bị không mua được, thẻ không phát được. Đặt ba điều kiện vào bảng thì câu trả lời hẹp lại. Có ứng dụng thì beacon, không có thì vài chiếc camera dựng tạm cùng thiết lập khu vực quan tâm. Thẻ thì chỉ cho khách mời.

Con người khó gắn hơn tài sản. Vì vậy điểm bắt đầu của thiết kế không phải là định xem sẽ nhờ gì, mà là định xem không cần nhờ gì. ORBRO tự làm cả định vị bằng video dựa trên camera, định vị di động dựa trên beacon và thẻ UWB, rồi đặt tất cả lên một bản đồ ORBRO OS, nên có thể bắt đầu bằng một cách hợp với điều kiện hiện trường rồi thêm vào khi cần. Bạn chỉ cần ghi thời gian sự kiện, không gian và câu hỏi muốn biết rồi liên hệ, chúng tôi sẽ cùng phân định cách nào phù hợp để phân tích luồng di chuyển khách tham quan.